Перейти к контенту
Женский форум для беременных и мам
Дверка в жизнь

О защите прав потребителя

Рекомендуемые сообщения

Дверка в жизнь

Здравствуйте!У меня такая проблема!

Купила фотоаппарат,дома присмотрелась,а у него получается размытое изображение.

На следующий день пошла в магазин с просьбой о замене.

На что получила ответ,что они берут фотоаппарат для диагностики,

и только после диагностики будет видно,заменят ли они мне его или будут ремонтировать.

А сейчас поглубже заглянула в права потребителей и узнала,что фотоаппарат не относится к той категории сложной техники,которая может быть заменена лишь при наличии существенных недостатков.

Скажите,права ли буду я,если опять пойду в магазин и буду требовать замены?

 

И ещё! В квитанции написали,что ориентировочная дата окончания диагностики - 13 июня,это получается три недели + ещё три недели даётся на ремонт.Разве это правильно?Вроде слышала про 14 дней.

 

Надеюсь на Ваш скорый ответ!

 

И уточнение вдогонку: вообще как,они мне обязаны сразу же заменить фотоаппарат или всё-таки могут направить на экспертизу? Но там дефект явно виден, продавцы со мной согласились,что фотоаппарат неисправен.

Т.е. экспертиза будет смотреть насколько устраним этот дефект.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Tashka

Точно тебе не отвечу [ если Вам не известен точный ответ не размещайте сообщения в данной теме!!! ]

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дверка в жизнь
Ты ведь смотрела товар и при приемке расписалась в гарантийнике что претензий к товару не имеешь, если обнаруживается дефект в ходе эксплуатации, то должны проверить твоя это вина или производственный брак.

в том-то и дело,что не расписывалась нигде!

И в квитанцие об экспертизе тоже не расписалась!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
kiara

В миллионный раз обращаю внимание

Прежде чем ОТВЕЧАТЬ в данном разделе внимательно читайте Правила!!!!!!!!

Ответы БЕЗ ССЫЛОК НА НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА удаляются как флуд!

Побеседовать и посетовать можно в других темах или на личных страничках.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
kiara

Согласно ст. 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, Постановлением Правительства утвержден перечень товаров, на которые НЕ распространяется данное правило.

Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Работники магазина действовали совершенно верно. Без проведения экспертизы Вы не можете произвести обмен данного товара (ни в течение 14 дней, ни вообще).

Экспертное заключение позволит установить, во-первых, по чьей вине имеется дефект. Во-вторых, устраним ли он в рамках гарантийного обслуживания.

В любом случае, Вы не можете без заключения требовать возврата денег или замены фотоаппарата на аналогичный товар. Как только у Вас будет на руках заключение, Вы сможете решить - получить ли деньги за товар обратно или устранить дефект и пользоваться этим.

В отношении срока проведения экспертизы - в частности в ГПК РФ срок проведения экспертизы товаров составляет 1 месяц с даты назначения экспертизы товаров. Аналогичное правило обозначено в УПК РФ. Однако фактически срок экспертизы товаров не ограничен, т.к. фактически из-за повышенной сложности срок экспертизы товаров может быть продлен.

Так что, Ваше мнение ошибочно относительно гарантий Вашего права.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дверка в жизнь
В отношении срока проведения экспертизы - в частности в ГПК РФ срок проведения экспертизы товаров составляет 1 месяц с даты назначения экспертизы товаров. Аналогичное правило обозначено в УПК РФ. Однако фактически срок экспертизы товаров не ограничен, т.к. фактически из-за повышенной сложности срок экспертизы товаров может быть продлен.

а как же срок - не более 21 дня?

 

В принципе,я уже почти разобралась с этой проблемой.

Спасибо за ответ!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

  • Наш выбор

    • Рецепты на День рождения дочки
      Посоветуйте, пожалуйста, рецепт жаркого в горше в духовке. С шампиньонами. На 12 человек. Нигде не могу в нете найти толковый рецепт. Или другие рецепты для детского праздника.
      Спасибо!
      • 0 ответов
    • Даже не знаю что делать-обращаться с малым к врачу или нет
      У меня малому уде 5 лет будет. Давно отучились от памперсов, в туалет ночью встаем и так далее. Но за последний месяц с интервалом около 2 недель малой уже два раза ночью описался в кроватку. Никакого стреса, никаких водопоев на ночь не было. Он крепко спит. Температуры или жалоб на боли в спине нет. В туалет часто не бегает. Вопрос  - а стоит ли сейчас идти к врачу с ним по этому вопросу, так как все на работе, сложно отпроситься и в поликлинике сейчас огроменные очереды реально больных детей. Можно сразу что-нибудь ухватить и самому заболеть. У кого детки в таком возрасте с такими делами были? Что это может быть?
      • 0 ответов
    • Верите ли вы в гадалок?
      Обычная девушка, которая живет,  в обычном городе. Работа, дом, друзья и все в таком духе. В один прекрасный день, я заболела. Вроде обычная простуда и больше ничего. Начала лечение, но мне ничего не помогало. Продолжила лечиться дальше, но мне становилось только хуже. К каким врачам я только не обращалась, что только не пила и чего только не делала, мне становилось только хуже.  Походив по врачам, поняла, что так не может быть, все разводили руками и не понимали, что со мной происходит. Как то в разговоре мне подруга сказа, «тебя как будто сглазили». Я не предала этому особого внимания. Потом подумала, а может и правда сглазили. Узнала и решила сходить к гадалке, решила попробую. И оказалась права, меня действительно сглазили. 
      • 1 ответ
    • Стоит ли покупать дорогой детский стиральный порошок
      Всю жизнь брала на рынке обычный детский порошок, пока в последнее время не столкнулась с плохим качеством стирки - то ли подделки стали больше продавать, то ли сам производитель качество снизил. Соседка посоветовала попробывать детский порошок из тех что подороже.  Дети мои оба аллергики, малой так вообще до 3 лет с дерматитм был, только хозяйственным мылом стирала. Благодарна за ваши практические отзывы заранее. Спасибо!
      • 1 ответ
    • Климакс. Кто сталкивался - расскажите.
      Девчонки, 2 месяца нет месячных, а мне 43, думала климакс будет позже ))), постоянно жарко, нервишки стали сдавать, настроения совсем нет, у кого-то так было, как справлялись?
      • 0

        Баллы репутации

      • 4 ответа
    • Подарок дочке
      Перед праздниками дочка упрашивает меня подарить ей новый рюкзак. Причем нужно уточнить, что дочке всего 6 лет, она только-только пошла в первый класс, и плюс ко всему, она хочет рюкзак по типу как взрослые девушки носят.
      Такой вопрос - ну куплю я ей такой "взрослый" вариант, а она его будет носить? Мне кажеться, она на другой день не захочет. Размер по-любому шлеек подойдет, поскольку шлейки во всех рюкзаках регулируются, а она росленькая у меня.
      Кстати может взять и прикупить еще пушистый брелок меховой? Хоть не так совсем по-взрослому будет смотреться.
      • 0 ответов
    • Секс в брачную ночь
      Девочки и женщины здравствуйте . У меня скоро свадьба и мечта с женою в брачную ночь в свадебном платье)) Расскажите кто так пробовал или у кого такое было? Как можно платье приподнять или юбку или подол? И как вообще у вас был секс в брачную ночь, если да то в каких позах? И как в презике ?))
      • 0 ответов
  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

×

Важная информация

Согласны ли Вы с Правилами форума? Условия использования.